售后政策 · After-sales
售后服务政策
适用于米渡资源网（micdu.com）的服务与数字商品
本《售后服务政策》适用于你在 米渡资源网（micdu.com）（以下简称「本网站」「本站」「我们」）购买或使用的各类商品和服务，包括但不限于云服务器、代理节点、软路由、WordPress 建站与技术支持、TikTok 店铺与账号、社交媒体账号、租借服务以及各类数字资源、教程和工具配置等。
在你下单或使用本站服务前，请务必仔细阅读并理解本政策。如你继续下单或长期使用本站服务，即视为你已充分理解并同意本政策的全部条款。
一、总则
- 本站主要提供与 TikTok 跨境电商、独立站搭建、支付工具、海外网络环境、开源项目部署等相关的技术服务与数字商品。
- 由于大量服务属于虚拟商品或一次性技术服务，售后服务以技术支持与问题诊断为主，不等同于传统实物电商的「退换货」。
- 本《售后服务政策》与本站的 《退货与退款政策》、 《免责声明》 等共同构成你使用本站服务的重要约定，应结合阅读。
二、适用商品与服务范围
本售后服务政策适用于但不限于以下类别：
- WordPress 建站与技术服务：包含独立站搭建、主题配置、插件安装与优化、网站搬家、速度与安全优化、故障排查等。
- 云服务器 / VPS / 代理节点 / 软路由相关服务：包含服务器代购或配置、节点部署、基础网络环境搭建与调试等。
- TikTok 店铺与账号、其他社交媒体账号相关服务：包含店铺 / 账号交付、基础环境说明以及交付后短期内的登录与配置协助。
- 数字资源与教程文档：包含 PDF 教程、配置笔记、脚本、插件配置包、导入文件等数字内容。
- 租借类服务：如账号租借、服务器或节点按时长计费使用等。
不同类型商品 / 服务的售后服务范围和期限可能存在差异，具体以本政策及相应商品详情页面中的特别说明为准。
三、售后服务方式与响应时间
1. 服务方式
本站提供的售后服务主要通过以下方式进行：
- 电子邮件：[email protected]
- 其他在商品详情页或联系方式页面中注明的即时沟通工具（如微信、企业微信、工单系统等）。
为保障沟通质量与留痕，我们建议在申请售后时优先通过邮箱进行说明和记录。
2. 响应时间
- 我们通常会在1–3 个工作日内回复你的售后请求。
- 遇到节假日、跨时区沟通或问题较复杂的情况，处理时间可能适当延长，我们会尽量在邮件或沟通工具中说明进展。
四、售后服务内容
在合理范围内，我们提供包括但不限于以下售后服务内容：
- 问题诊断：根据你提供的现象、截图、报错信息等，协助判断问题大致原因（如配置问题、环境问题、平台规则原因等）。
- 配置检查与适度调整：对我们交付的站点、服务器或配置文件进行合理范围内的复查和微调。
- Bug / 故障修复：如因我们交付的配置或操作确实存在明显疏漏，在售后期内会尽力修复或给出替代方案。
- 基础使用指导：对操作路径和使用方法进行简单说明，例如「后台入口在哪」「某项基础设置如何调整」等。
售后服务不包含：无休止的免费「新功能开发」、大范围的二次需求、明显超出当初服务约定范围的新增工作内容。 如你有新的需求，我们可以为你评估并报价，以付费项目方式继续合作。
五、按服务类型的售后期限与范围
1. WordPress 建站与技术服务
- 售后期限：项目确认验收之日起，一般提供7–15 天基础售后支持期（具体可在项目沟通中约定）。
- 售后范围包括：
- 站点因我们配置失误导致的基础功能异常（如无法正常访问、插件冲突由我们操作引起等）；
- 主题与插件在约定范围内出现重大问题的协助排查与调整；
- 针对我们交付部分的说明与基础使用指导。
- 不属于售后范围的情况包括但不限于：
- 你自行安装新插件、自行修改代码、擅自更换主题导致的问题；
- 因服务器环境变化、PHP 版本变更、第三方服务商故障等外部因素产生的问题；
- 在原需求之外提出的新增功能、复杂页面设计、整站重构等。
2. 云服务器 / VPS / 代理节点 / 软路由相关服务
- 售后期限：通常为服务周期内（例如按月 / 按年服务），或在交付后的3–7 天内对初始交付状态进行确认支持，具体以商品页面说明为准。
- 售后范围包括：
- 确认我们交付的服务器 / 节点信息是否可正常连接和使用；
- 基础环境配置是否与约定相符（系统版本、预装组件等）；
- 提供合理范围内的测速建议、基础优化建议。
- 不属于售后范围的情况包括但不限于：
- 因你违规用途（如滥发垃圾信息、攻击、违法内容等）导致的封号或封 IP；
- 上游机房、运营商、云服务商政策变更或网络故障引发的限速、阻断等；
- 你自行重装系统、修改关键配置导致无法使用的情况。
3. TikTok 店铺与账号、社交媒体账号服务
- 售后期限：账号或店铺交付后的24–72 小时内，主要用于确认账号信息是否与描述一致、能否正常登录等。
- 售后范围包括：
- 确认交付的账号 / 店铺信息（邮箱、密码、绑定信息）与描述是否相符；
- 交付后短期内帮助解决登录入口、语言或基本设置等使用入门问题。
- 不属于售后范围的情况包括但不限于：
- 因你后续运营行为（视频内容、广告投放、刷量、违规引流等）导致的风控、限流或封号；
- 因地区政策、平台规则调整造成的功能限制；
- 将账号转交他人使用后产生的任何问题。
4. 数字资源、教程文档、脚本与配置包
- 售后期限：自你获得下载链接或访问权限起3 天内。
- 售后范围包括：
- 下载的文件无法打开或明显损坏；
- 资源与页面描述严重不符（例如提供了错误文件）；
- 在合理范围内对使用方式进行简要说明。
- 不属于售后范围的情况包括但不限于：
- 因你本地环境问题（如软件版本过旧、系统异常等）导致无法正常使用；
- 要求对资源内容进行深度定制、重写或无限次升级；
- 超过售后期限后提出的下载问题（如自行丢失文件等）。
5. 租借服务、按时长计费服务
- 在租期内，如服务整体不可用且确有我们原因，我们会尽量提供时间延期或适当补偿。
- 因平台规则变更、你自身环境问题或违规用途导致服务受限的，不属于售后支持或补偿范围。
六、不属于售后服务范畴的情形
以下情形原则上不属于售后服务范围，如需处理通常视为新项目或增值服务：
- 任何形式的定制开发、新功能拓展、大规模改版或新增需求；
- 因你自行修改代码、安装新插件、调整服务器环境造成的问题；
- 因第三方平台或服务（例如 TikTok 平台规则、云服务商、支付平台）政策更新或故障造成的限制与损失；
- 因违法或违规用途（包括但不限于欺诈、侵权、攻击、违法内容）导致的一切后果；
- 超出约定售后期限后，仍要求持续免费维护、优化或调试的情况。
七、用户配合义务
- 你应在售后沟通时提供尽可能完整、准确的信息，包括问题描述、截图、报错信息、操作步骤等，以便我们进行判断和处理。
- 在需要远程协助或后台访问的场景下，请提前做好数据备份，并根据我们的建议适度调整账号或权限。
- 你有责任确保自身业务合法合规，售后支持不应被用于规避平台规则或法律监管。
八、与退货 / 退款政策的关系
本《售后服务政策》主要说明我们在服务期限内可以为你提供的技术支持与问题处理范围，
并不直接等同于退款承诺。
关于可以退款或不予退款的情形，请参阅本网站单独页面：
《退货与退款政策》。
九、政策更新
- 我们可能会根据业务调整、服务类型变化或法律法规更新，适时修改本《售后服务政策》。;
- 更新后的版本将在本页面发布，并以页面顶部的「最近更新日期」为准。
- 如你在本政策更新后仍继续购买或使用本站服务，即视为你接受更新后的内容。
十、联系我们
如你对本《售后服务政策》有任何疑问、建议或需要进一步说明，欢迎通过以下方式与我们联系：
