退货与退款政策
适用于米渡资源网（micdu.com）的商品与服务交易
本《退货与退款政策》适用于你在 米渡资源网（micdu.com）（以下简称「本网站」「本站」「我们」）购买或使用的各类商品和服务，包括但不限于：云服务器、代理节点、软路由、WordPress 建站与技术支持、TikTok 店铺与账号、社交媒体账号、租借服务以及各类数字资源等。
在你下单或付款前，请务必仔细阅读并理解本政策全部内容。如你继续下单或使用本站服务，即视为你已接受并同意本政策的全部条款。
一、总体原则
- 本站销售的绝大多数商品属于 虚拟商品、技术服务或可复制的数字内容，一旦交付通常不可「退货」，退款规则与实物电商不同。
- 我们会在合理范围内保障你的合法权益，对确属本站原因造成的重大问题，依据本政策给予适当退款或补偿。
- 你在购买前应仔细阅读商品详情页面、服务说明、注意事项等内容，充分了解商品性质、交付形式和退费规则。
- 如本政策与商品详情页对该商品的特别说明存在不一致，通常以 该商品详情页的特别说明 为优先（例如「一经售出，不支持退款」等专门提示）。
二、一般可考虑退款的情形
在不违反法律及本政策其他条款的前提下，下列情形我们一般会酌情支持退款（可能会扣除已发生成本）：
- 1. 服务尚未开始执行：你已付款，但我们尚未开启相关服务或操作（例如尚未为你搭建网站、尚未交付服务器信息等），你提出取消订单，我们可视情况退还部分或全部费用。
- 2. 重复支付或金额错误：因操作失误导致的重复付款，或明显金额错误，经核实无恶意行为，我们将退还多付金额。
- 3. 由于本站原因无法履约：例如因我们能力或资源限制，确实无法按约定启动服务或交付商品，且你不接受替代方案时，我们可为未履行部分安排退款。
- 4. 明确标注「支持 X 天无理由退款」的商品：对于少数特别标明有「试用期」或「X 天无理由退款」的产品，我们会按照该产品页面的规则执行。
具体退款金额会根据实际情况综合考量：是否已发生成本、是否已经部分履约、是否存在第三方平台不可逆费用等。
三、不予退款或原则上不支持退款的情形
为防止恶意使用与信息不可逆传播，下列情形原则上不支持退款：
- 1. 账号类/店铺类商品：包括但不限于 TikTok 店铺、TikTok 账号、其他社交媒体账号、店铺转让服务等，一旦交付账号信息视为使用开始，除非交付时明显与描述严重不符，否则不予退款。
- 2. 已交付的虚拟商品与数字内容：如配置文件、脚本、课程文档、资源打包、插件配置、授权密钥等，因其可复制、不可回收的特性，一经交付或可访问，一般不支持退款。
- 3. 已开始或已完成的技术服务：如 WordPress 建站、迁移、故障排查、性能优化、网络环境配置、远程协助等，一旦安排时间并开始执行服务，视为已产生成本，一般不支持全额退款。
- 4. 因你单方面原因导致的问题：包括但不限于：不按教程操作、擅自修改配置导致异常、违反平台规则导致封号或风控、提供虚假/不完整信息等。
- 5. 利用本站服务从事违法或违规行为：如出现涉嫌欺诈、洗钱、违法内容传播等情形，我们有权立即终止服务，并不予退还任何费用。
- 6. 已明确在商品页面标注「不支持退款」的商品：例如某些云服务器套餐、节点订阅、特殊优惠活动等，若下单前已经明确告知不支持退款，则以该说明为准。
四、按商品/服务类型的退款说明
1. WordPress 建站、网站搭建与技术支持服务
- 下单后未排期、未开始执行：如你临时取消订单，可酌情退还部分费用（视前期沟通与准备工作量确定）。
- 已经开始执行但未全部完成：可根据实际完成比例，按阶段/工时折算可退金额，已完成部分不予退款。
- 项目已完成或你已确认验收：视为本次服务已履行完毕，不支持退款。
- 如你后续又提出与原约定范围明显不同的新需求，属于新增服务内容，将另行计费。
2. 云服务器、VPS、代理节点、软路由及网络相关服务
- 若该商品明确为「代购/转售」类（例如某云服务商账户、VPS 套餐转让）：一经开通或交付，不支持退款。
- 若为我们自行提供的云服务器或节点线路：
- 如因线路整体长期不可用且确属我们原因，且无法在合理时间内修复，你可以申请对未使用时长部分进行折算退款或延长服务时间。
- 因第三方上游（机房、运营商、云服务商）临时故障、维护或政策调整导致的短期中断，我们会尽力协调和补偿，但不保证一定退款。
- 因违规用途（如滥发垃圾信息、攻击、违法内容传播）导致 IP 封禁、机房封号或服务终止的，不予退款。
3. TikTok 店铺、账号及各类社交媒体账号
- 账号/店铺类商品一旦交付登录信息，视为已完成交付，不支持无理由退款。
- 你应在下单前充分了解账号/店铺的适用地区、可用功能、风险提示等，也应遵守平台官方规则与当地法律法规。
- 如你在使用过程中因违规操作、刷量、侵权或其他违反平台规则的行为导致账号封禁或功能受限，责任由你自行承担。
4. 数字资源、教程文档、配置文件与下载内容
- 包括但不限于：PDF 教程、配置笔记、课程笔记、打包资源、脚本代码、插件配置包等数字内容，一旦付款并获得下载链接或访问权限，即视为完成交付，不支持退款。
- 如果出现资源文件损坏或明显与描述不符，你可以在获得资源后 3 天内与我们联系，经核实属实后，我们会为你提供修复文件、补发资源或在无法补救的情况下酌情退款。
5. 租借服务、按时长计费服务
- 例如账号租借、服务器/节点短期租用等，通常按时间计费。
- 服务一经开始计时，即视为进入使用状态，即便你中途停用或未使用完全部时长，一般也不支持退款。
- 如因我们原因导致租借服务在大部分时间内无法正常使用，我们可根据实际可用时间比例酌情给予延期或部分退款。
五、退款申请流程
如你认为符合本政策约定的可退款情形，请按照以下步骤提交申请：
- 通过邮箱 [email protected] 与我们联系，邮件标题建议包含「退款申请」字样。
- 在邮件正文中说明：
- 你的姓名或昵称；
- 下单时间、订单编号或付款截图；
- 购买的商品/服务名称；
- 申请退款的原因、问题说明以及你期望的处理方式。
- 如涉及技术问题，请尽量提供日志截图、报错信息、操作步骤等，以帮助我们快速定位问题。
我们通常会在3 个工作日内回复你的退款申请，并在达成一致后尽快安排处理。复杂情况可能需要更长时间沟通和核实。
六、退款方式与到账时间
- 原则上我们会通过原支付渠道为你办理退款（如支持的情况下），如因渠道限制无法原路退回，我们会与你协商其他方式。
- 不同支付渠道（例如跨境收款平台、虚拟卡、第三方支付等）的到账时间可能不同，通常自退款操作完成后1–10 个工作日内到账，具体以支付渠道规则为准。
- 如涉及汇率转换、支付平台手续费等，由于并非本站可控因素，实际到账金额可能略有差异，请以实际入账为准。
七、恶意退款与滥用行为
- 如我们合理怀疑你存在恶意退款、频繁无理由纠纷、滥用试用/退款政策等行为，本站有权拒绝后续退款请求，并视情况中止对你的部分或全部服务。
- 对于涉嫌欺诈或其他违法行为的退款请求，我们保留向支付机构、相关平台或执法机关提供必要协助的权利。
八、本政策的变更
- 我们可能会根据业务调整、服务类型变化或相关法律法规更新，不定期修改本《退货与退款政策》。
- 更新后的版本将在本页面发布，并以页面顶部的「最近更新日期」为准，通常不再逐一另行通知。
- 如你在本政策更新后继续使用本站服务或购买商品，即视为你接受更新后的内容。
九、联系我们
如你对本《退货与退款政策》有任何疑问、建议或需要进一步说明，欢迎通过以下方式与我们联系：
